お客さまへの販売・勧誘にあたって
お客さまの視点に立ってご満足いただけるように努めます。
商品の販売にあたって
お客さまの商品に関する知識、購入経験、購入目的など、商品の特性に応じた必要な事項を総合的に勘案し、お客さまのご意向と実情に沿った商品の説明および提供に努めます。
特に価格変動リスクを伴う商品については、そのリスクの内容について適切な説明に努めます。
お客さまにご迷惑をおかけする時間帯や場所、方法での勧誘はいたしません。
お客さまに商品についての重要事項を正しくご理解いただけるように努めます。
また、販売形態に応じて適切な説明に努めます。
各種の対応にあたって
お客さまからのお問い合わせには、迅速・適切・丁寧な対応に努めます。
各種手続きにあたりましては、迅速・適切・丁寧な対応に努めます。
お客さまのご意見・ご要望を販売活動に生かしてまいります。
各種法令を遵守し、商品の適正な販売に努めます。
消費者契約法、個人情報の保護に関する法律、その他の関係法令等を遵守します。
適正な販売を行うために、事務管理体制の整備や販売にあたる者の研修に取り組みます。
お客さまのプライバシーを尊重するとともに、お客さまに関する情報については、適切な取扱いおよび厳正な管理をいたします。
以上の方針は弊店の「勧誘方針」です。
