よくあるご質問

皆さまからお寄せいただいたご質問をQ&A形式にまとめました。
こちらの一覧に無いご質問も随時受け付けを致しておりますので、コンタクトフォームよりお気軽にお問い合わせください。

サービス全般について

うちに訪問していただいて直接打ち合わせできますか？
申し訳ございません、お客さまのご自宅への訪問や弊店での打ち合わせは行っておりません。 打ち合わせ、ご連絡等は緊急時を除き全て電子メールでの対応となります。
このサービスはいつから行っていますか？
2010年（平成22年）3月より行っております。
商品価格は税抜きですか？税込ですか？
各商品ページの価格は税込み表示となっております。カートページにて消費税額と税込価格が表示されます。

ホームページ制作サービスについて

制作途中でテンプレートは変更できますか？
変更は可能です。
ただし、新しいテンプレートの調達費用とデータ移行費用がかかります。
制作の進捗状況により金額が変わりますので、個別にお見積りをさせていただきます。
完成までどのくらいの期間がかかりますか？
業務繁忙時を除き、全ての資料が揃っていて制作が順調に進捗していると仮定した場合、お申込みからおおよそ1~2か月程度かかります。

ホームページ保守サービスについて

自分でも新着情報などを更新したいのですが可能ですか？
はい、可能です。
ご利用の際にはお申し出ください。
ログイン用のIDとパスワードを発行致します。

なお、お客さまご自身での更新作業の失敗や操作ミスによるデータ破損が発生した場合は、復旧作業の費用がかかります。

ホームページ保守サービスのウェブサーバーは自社サーバーですか？
いいえ、大手レンタルサーバー会社のウェブサーバーを借り上げております。
私の契約しているレンタルサーバーでホームページ保守サービスを利用できますか？
いいえ、大変申し訳ございませんがお断りをさせていただいております。
レンタルサーバー毎に仕様が異なる為に設定及び管理コストが増加してしまう事と、お客さまのご契約中のレンタルサーバーのID・パスワードをお預かりする事によるセキュリティー的なリスクを未然回避する為に、このような措置を取らせていただいております。

オプションについて

商品一覧に無いオプションを追加したいのですが？
お客さまのご要望をお聞きし、個別にお見積りをさせていただきます。

その他のサービスについて

オンラインショップを作りたいのですが？
はい、可能です。
ただし、ホームページ制作サービスのテンプレートではなくオンラインショップ用のテンプレートを使用、もしくは外部サービスをご紹介させていただきます。

お客さまの販売形態やご要望等をお聞きし、最適なサービスをご提案させていただきます。

支払方法について

支払方法は何がありますか？
銀行振込
クレジットカード決済

以上の方法をご用意しております。
振込手数料はお客さまのご負担とさせていただいております。

契約について

契約書は発行していますか？
利用規約に基づき対応させていただきます。

第22条　契約書の発行について
原則として書面での発行はいたしません。
電子メールによる利用申し込みにより売買契約が成立しますので、取引の際の電子メールを契約内容を証明する書類としてご利用下さい。

返品について

返品はできますか？
利用規約に基づいて取扱いをさせていただきます。

第35条　利用者による制作物納品完了前の契約の解除
利用者は弊店に申し出を行う事により、制作物納品完了前の契約の仮解除を行う事ができるものとします。
弊店は利用者に対して、ウェブサーバーやドメイン等の手配にかかった費用や制作物の制作割合に基づいた合理的な制作代金を請求する事ができるものとします。
利用者は一週間以内に全額を完済するものとし、弊店にて全額完済を確認後、正式に解約手続きが完了するものとします。

第36条　利用者による制作物納品完了後の契約の解除
利用者は弊店に申し出を行う事により、制作物納品完了後の契約の解除を行う事ができるものとします。
ホームページ保守サービスに於いては解約希望日の属する月末日を以って解約とさせていただきます。
利用者が月内の任意の時点でご利用を停止された場合につきましても、月末日までの利用料金を請求させていただきます。
ホームページ保守サービス以外のサービスに於いては、解約希望日又はサービス解約可能最短日を以って解約とさせていただきます。

その他のご質問

納品書は発行していますか？
ご依頼によりpdfファイル形式の納品書を電子メールに添付し発行させていただきます。

書面での発行につきましては利用規約に基づき対応させていただきます。

第20条　納品書の発行について
発行はいたしません。

請求書は発行していますか？
ご依頼によりpdfファイル形式の請求書を電子メールに添付し発行させていただきます。

書面での発行につきましては利用規約に基づき対応させていただきます。

第19条　請求書の発行について
原則として書面での発行はいたしません。
書面での発行をご希望の場合には弊店指定の手数料を申し受けます。
なお、いかなる理由がありましても帳票の再発行は行いません。

見積書は発行していますか？
ご依頼によりpdfファイル形式の見積書を電子メールに添付し発行させていただきます。

書面での発行につきましては利用規約に基づき対応させていただきます。

第18条　見積書の発行について
原則として書面での発行はいたしません。
書面での発行をご希望の場合には弊店指定の手数料を申し受けます。
なお、いかなる理由がありましても帳票の再発行は行いません。

領収書は発行していますか？
ご依頼によりpdfファイル形式の領収書を電子メールに添付し発行させていただきます。

書面での発行につきましては利用規約に基づき対応をさせていただきます。

第21条　領収書の発行について
原則として書面での発行はいたしません。
銀行振り込みでのお支払の場合は各銀行の取引明細等をご利用下さい。
クレジットカードでお支払の場合はクレジットカードの利用明細をご利用下さい。
書面での発行をご希望の場合には弊店指定の手数料を申し受けます。
なお、いかなる理由がありましても帳票の再発行は行いません。